Digitale Gesundheitskommunikation

Wir leben in einem Zeitalter der medialen Dauerbeschallung. Zugleich nimmt die Aufmerksamkeitsspanne immer weiter ab. Um wichtige gesundheitliche Themen an die jeweiligen Zielgruppen wirkungsvoll zu kommunizieren, reichen traditionelle Presseaussendungen oder eine einfache Website daher nicht mehr aus. Storytelling ist eine Basistechnik geworden, die im Journalismus und der Unternehmenskommunikation gleichermaßen bedeutend ist. Dazu gesellt sich die relativ junge Disziplin „Content Strategie“, deren umfangreiche Erkenntnisse hier in Grundzügen Berücksichtigung finden. In der Lehrveranstaltung werden daher theoretische Inputs etwa zu Fragen der Zielgruppendefinition ebenso zu finden sein wie konkrete Beispiele für gelungenes (und allenfalls misslungenes) Storytelling im Gesundheitswesen.

Der gekonnte Umgang mit Social Media ist ein Schlüsselelement der Kommunikationsarbeit. Dabei geht es um das Planen und Kreieren von Content, aber auch um Community Building und die Bereitschaft bzw. Fähigkeit zu Dialog im Web. Um die unterschiedlichen Kanäle in ihrer Wirkungsweise besser kennen- und beherrschen zu lernen, wird intensiv geübt. Vom einfachen Facebook-Posting bis zur richtigen und schnellen Reaktion auf Kritik, beispielsweise mit Tools wie Twitter, Instagram oder LinkedIn.

Im Gegensatz zu Gesundheits-PR hat sich Gesundheitsjournalismus in Österreichs Redaktionen und Medienunternehmen bereits seit Längerem etabliert. Die LV spürt Eindrücken nach, wie sehr Gesundheitsjournalismus und Gesundheits-PR einander konkurrenzieren oder jedoch thematisch/inhaltlich ergänzen bzw. beeinflussen. Angesteuert werden in diesem Zusammenhang konkrete Problemfelder wie Themenselektion und Themenmanagement, inhaltliche Darstellung und Aufbereitung, Objektivität und Transparenz.

Werbe- und PR-Kampagnen im Bereich der Gesundheitskommunikation stehen vor neuen Herausforderungen. Sie müssen offline wie online durchdacht sein, sie müssen damit rechnen, kritisch hinterfragt zu werden und sie müssen effizient sein im Einsatz der Mittel. Welche Botschaften eignen sich für welche Kanäle? Welche Zielgruppen erreicht man mit den ausgewählten Medien? Und wie gestaltet man eine Kampagne, die nachhaltig zur Markenbildung beiträgt? Diese Fragen werden im Seminar so interaktiv wie möglich diskutiert.

Lehrinhalte sind Ideenfindung und Konzeptionierung eines Projekts im Handlungsfeld der Gesundheitskommunikation. Themen sind: Konzepte der kollaborativen Ideenfindung, Design-Thinking, Gestaltung von Kommunikationskonzepten in der Domäne des Gesundheitswesens.

Den TeilnehmerInnen werden die gängigsten Kriterien fundierten Projektmanagements vermittelt. Sie erhalten grundlegende theoretische und operative Methoden für das Entwerfen, Konzipieren und Umsetzen von Projekten. In der inhaltlichen Auswahl wird auf das breite Spektrum relevanter Themen und Projektmöglichkeiten aus Gesundheitsberufen und deren medialer Umsetzungschancen besonders geachtet.

Die Gesundheit in einem Land wird maßgeblich durch das Gesundheitssystem und die darin befindlichen Player definiert. Diese Lehrveranstaltung informiert über den Aufbau und die Organisation des nationalen Gesundheitssystems aber auch über die Aufgaben der verschiedenen Stakeholder. Eine Information über unterschiedliche Gesundheitssysteme und deren Finanzierung ermöglicht den Teilnehmer:innen ein differenziertes und möglichst objektives Bild auf das österreichische Gesundheitssystem und seine Ziele. Die Teilnehmer:innen bekommen vertiefende Informationen zum Zugang zum Gesundheitssystem sowie über die verschiedenen Angebote über den gesamten Prozess von Prävention, Kuration und Rehabilitation sowie der Gesundheitsförderung. Sie sind auf aktuelle (und perspektivisch mögliche) Herausforderungen im Gesundheitssystem sensibilisiert und können aktuelle Aktivitäten und Maßnahmen in Beziehung zu den Zielen in einen nationalen und internationalen Kontext bringen.

Was zeichnet unsere Gesellschaft aus? Was sind ihre Charakteristika, ihre Besonderheiten, ihre Merkmale? Und welche Medien bilden im Sinne Luhmanns eines der Systeme von Gesellschaft? Die Lehrveranstaltung führt Interaktionen und Interdependenzen zwischen Gesellschaft, ihren Öffentlichkeit(en) sowie die sie determinierenden Medien(systeme) im Kontext zu Public Health vor. Sie diskutiert, welchen Stellenwert Medien in Gesellschaft einnehmen und welche Bedeutung die inhaltliche Vermittlung von Gesundheitsthemen spielt. Die Lehrveranstaltung erläutert die Funktion unterschiedlicher Medienarten in einer Kommunikationsgesellschaft und bedient sich dabei inhaltlicher Tangenten und Schnittstellen zu Themenbereichen aus Public Health, einer Disziplin, die wesentlich zur organsierten Aufrechterhaltung von Gesellschaft beiträgt.

Die Lehrveranstaltung zeigt, wie Aufnahme und Verarbeitung von Informationen, Nachrichten und Medieninhalten durch Medienkonsumenten und User erfolgen. Sie dokumentiert anhand zahlreicher Beispiele den Weg von Informationen, beginnend bei ihrer Genese, über Aufmerksamkeitsfaktoren bis hin zur Rezeption, mentaler Verarbeitung und Abrufbereitschaft. Im Mittelpunkt stehen dabei Veränderungen und Transformationen, denen Lesen, Hören und Sehen im Zeitalter von Multi-Tasking und Reizüberflutung unterliegen. Welche Inhalte setzen sich durch und wie müssen diese gestaltet sein, um bis zu potenziellen Interessenten vorzudringen? Schwerpunkte bilden Ausführungen zur Aufmerksamkeitsökonomie sowie zu verschiedenen Rezeptionsmodellen und deren jeweiliger Medienlogik.

Auswirkungen der Digitalisierung auf die Kommunikation und Unternehmenskommunikation – Analyse und Identifizierung des damit einhergehenden, notwendigen Kulturwandels – Möglichkeiten der Gestaltung des digitalen Wandels – Case-Studies über digitale Kommunikationsprojekte und innovative Anwendungsbeispiele

Aufbauend auf der LV „Social Media“ aus dem 1. Semester geht es nun um das Zusammenspiel von organischen und anorganischen Maßnahmen in Social Media. Die Messung der Performance, Entwicklung von Ideen zur Optimierung sowie Targeting und Advertising – gerade im Gesundheitsbereich ein sensibler Bereich – stehen im Mittelpunkt.

Krisen- und Risikokommunikation ist gerade im Gesundheitsbereich ein großes Thema. Dabei gilt es, sowohl präventiv wie auch situativ Kommunikationsszenarien einschätzen, planen und administrieren zu können. Anhand von aktuellen Case-Studies und theoretischen Modellen werden Mechanismen der Krisenkommunikation dargestellt, die verschiedenen Kommunikationskanäle miteinander verglichen und der jeweilige Erfolg analysiert.

Lehrinhalte sind Umsetzung und Dokumentation eines Projekts im Handlungsfeld der Gesundheitskommunikation. Themen sind: Konzepte der kollaborativen Ideenfindung, Design-Thinking, Gestaltung von Kommunikationskonzepten in der Domäne des Gesundheitswesens.

Kriterien ethisch begründeten Handels nehmen sowohl in Gesundheits- und Krankenberufen als auch in Kommunikationsprozessen einen wesentlichen Stellenwert ein. Akteure in diesen Berufsfeldern tragen hohe gesellschaftliche Verantwortung. Umso mehr müssen sie einer anerkannten Ethik verpflichtet sein und für ein erkennbares und nachvollziehbares humanistisches Weltbild stehen. Die Lehrveranstaltung stellt verschiedene Ethik-Modelle vor, sensibilisiert für ethisch relevante Entscheidungen sowie deren Konsequenzen und stärkt kritische Analysefähigkeit. Sie thematisiert das Spannungsfeld von Technologie und Gesellschaft und beschreibt das Wesen eines sich herausbildenden digitalen Humanismus.

Theoretische Grundlagen von Kommunikation und Sprache Grundlagen der Semiotik Fachsprachen Sprachstörungen Nonverbale Kommunikation Sprechakte und -wirkungen

Die LV vermittelt wesentliche juridische Grundlagen für Kommunikationsberufe. Schwerpunkte sind: – Grundrechtskonflikt zwischen Medienfreiheit und Persönlichkeitsschutz – Redaktionelle Selbstbestimmung, Gesinnungsschutz und andere Medienprivilegien – Recht der Bildberichterstattung – Urheberrecht und Copyright – Lobbyinggesetz – Medientransparenz Was Datenschutz betrifft geht es um Nutzerprofilerstellung und Metadaten, Schwachstellen für den unbefugten Zugriff auf Daten, wichtige Verschlüsselungsmethoden, insbesondere Public-/Private Key Verschlüsselung, Sicherung von Email-Austausch und Chats, Anonyme Navigation im Internet, Datensicherheit und mobile Kommunikation, Schutz von Datenträgern, Rechtliche Aspekte des Datenschutzes.

Patient:innen werden bei der Inanspruchnahme von Dienstleistungen im Gesundheitswesen durch die „Patientencharta“ und weitere Gesetze geschützt und unterstützt. Diese Rechte sind in der Kommunikation zwischen den Dienstleistern und den Patient:innen zu berücksichtigen und Aktivitäten darauf abzustimmen. Die Lehrveranstaltung sensibilisiert für eine patientenstärkende und -unterstützende Haltung. Die Analysefähigkeit bezüglich der Wahrung von Patientenrechten wird gestärkt und eine Integration in digitale Gesundheitskommunikation thematisiert und erarbeitet. Beschwerdemanagement als Instrument des Qualitätsmanagements im Gesundheitssystem umfasst den methodischen Umgang mit Patientinnen- und Patientenbeschwerden und hat das Ziel die Kundinnen- Kundenzufriedenheit wiederherzustellen. In der Lehrveranstaltung werden Konzepte und Prozessschritte des Beschwerdemanagements sowie dessen Einbettung in das Qualitätsmanagement von Gesundheitsinstitutionen vorgestellt.

Bilder unterschiedlicher Qualität und Produktionsweise – Fotos, Videos, Animationen oder Social-Media-Bilder – durchdringen immer mehr (digitale) Medien und damit unseren Alltag. Durch die rasche gesellschaftliche Implementierung des Internets sowie die immense Popularisierung digitaler Medien haben sich Quantität und Intensität visueller Materialien und Produkte weiter gesteigert. Kritische Analyse und Interpretation, ethische Debatte und bewusste Selektion von Bildern hinken dem rasanten Aufstieg der visuellen Industrie signifikant nach. Die Lehrveranstaltung hat ihre inhaltliche und thematische Verankerung in zwei wesentlichen Schwerpunkten: Zum einen im strategischen, konzeptuellen Einsatz digitaler Bilder (Kreieren von Bilderwelten, Visual Storytelling) zur Erreichung von Öffentlichkeit, zum anderen im effizienten operativen Einsatz und professionellen Umgang mit visuellen Materialien im Kontext öffentlicher Kommunikation (Visualisierung von Themen, Projekten, Initiativen etc.).

In der Lehrveranstaltung werden Beispiele aus dem Themenfeld der Gesundheitskommunikation in Form von Case Studies vorgestellt bzw. von den Studienreden selbst recherchiert und ausgewertet. Dabei werden Kampagnen, Informations- und PR-Schaltungen, Onlineauftritte von Organisationen, Verbänden und öffentlichen Einrichtungen einer kritischen inhaltlichen, strukturellen und wirkungstheoretischen Analyse und Evaluierung unterzogen. Anhand definierter und standardisierter Bewertungskriterien wird die Qualität unterschiedlicher Kommunikationsmaßnahmen dargestellt und einer Beurteilung zugeführt.

Der Umgang mit unterschiedlichen Qualitäten von Informationen, Daten und Fakten hat höchste Priorität auf der operativen Agenda von Gesundheitskommunikation. Unweigerlich wird man es auch mit Gegenentwürfen qualitätsvoller Informationen, also Fake News, Manipulationen und Desinformation zu tun haben. Die Lehrveranstaltung fokussiert darauf, wie Desinformationen generiert werden, in den medialen und somit gesellschaftlichen Umlauf gelangen, wahrgenommen und weiterverbreitet werden. Die LV zeigt auf, wie (Des)informationen decodiert bzw. dechiffriert werden und gegebenenfalls aus öffentlichen Kommunikationsprozessen entfernt werden können.

Die TeilnehmerInnen lernen in einem ersten Schritt mit wissenschaftlichen Recherchemethoden umzugehen, diese in einem zweiten Schritt kritisch zu prüfen und in einem dritten Schritt wissenschaftliche Literatur für den jeweiligen Forschungsprozess vor- und aufzubereiten sowie für die eigene Forschungstätigkeit adäquat einzusetzen. Dabei kommt, auch in Anbetracht anhaltender Diskussionen über Falsch- und Desinformation, Quellenprüfung und –bewertung besonderer Stellenwert zu. Ein weiterer thematischer Schwerpunkt bildet wissenschaftliche Webrecherche sowie die objektive Belastbarkeit von Informationen.

Die TeilnehmerInnen erhalten, ausgehend vom Entdeckungs- über den Begründungs- hin zum Verwertungszusammenhang, einen – jeweils in der Praxis umzusetzenden – Überblick über qualitative und quantitative Forschungsmethoden sowie deren adäquaten Einsatz in unterschiedlichen Forschungsfeldern bzw. –szenarien. Die Schwerpunkte und Inhalte werden so ausgewählt, dass sie die Umsetzung der zu erstellenden Masterarbeit unterstützen. Dadurch wird sichergestellt, dass nicht nur Wissenschaftlichkeit gewährleitet, sondern auch die Qualität der Masterarbeit befördert wird.

Facheinschlägige und akademisch fundierte Begleitung des Entstehungsprozesses des Exposés für die Masterthesis samt fundierten, qualifizierten Hinweisen und Informationen zur Erreichung einer hohen Qualität von Exposé und Masterthesis.

Gesundheitskommunikation steht in Österreich am Beginn, sich als eigenständige Kommunikationsdisziplin auszudifferenzieren und zu etablieren. Es ist davon auszugehen, dass es – ähnlich wie in den Bereichen Krisenkommunikation oder Politische Kommunikation – mittelfristig zu Unternehmensgründungen mit Fokus auf Gesundheitskommunikation kommen wird. Die LV leuchtet die Chancen und Risiken aus, die diese professionellen Inhalte als Geschäftsmodell in sich bergen. Sie vermittelt Kenntnisse betriebswirtschaftlicher Grundlagen und erörtert die wesentlichsten Voraussetzungen sich unternehmerisch zu etablieren.

Die Lehrveranstaltung dokumentiert und vermittelt unterschiedliche Schwerpunkte, Strategien und Zielsetzungen nationaler und internationaler Gesundheitspolitik anhand ausgewählter Länder bzw. Konzeptionen unter besonderer Berücksichtigung ihrer Ausrichtung und Effizienz. Dabei soll auch die Pluralität verschiedener Zugänge in der Umsetzung und Verwirklichung politischer Maßnahmen und Überlegungen sowie deren Effektivität und Überzeugungskraft in der Bevölkerung dargestellt werden.

Wissenschaftskommunikation heute ist einerseits populär, anderseits unverstanden. Gerade auf dem Gebiet der Gesundheitskommunikation sind Reichweite und Verständlichkeit gleichermaßen wichtig. Die vielfältigen Möglichkeiten der Vermittlung von (Gesundheits)Wissenschaft verlangt Kenntnis, Erfahrung, Übung und kritische Auseinandersetzung. Gesundheitsthemen werden heute ubiquitär publiziert online wie offline, kaum ein Publikumsmedium kommt ohne Gesundheitsbeilage aus, Unternehmen und wissenschaftliche Organisationen der Gesundheitsbranche müssen permanent kommunizieren, um wettbewerbsfähig zu sein. Mit zunehmender Relevanz und größerer Präsenz steigt auch die Spannung zwischen populärwissenschaftlichem Content und Gesundheitsinformation. Der Umgang mit Unsicherheit im medialen Diskurs erfordert besondere Strategien, um glaubwürdig und überzeugend zu bleiben.

Professionelle Gesundheitskommunikation hat den Anspruch einer Inklusion zu verfolgen, das heißt, sämtliche Bevölkerungsgruppierungen zu erreichen. Anhand zweier Schwerpunkte – Gesundheitskommunikation für MigrantInnen sowie Gesundheitskommunikation für Menschen mit kognitiven Beeinträchtigungen – sollen Formen, Ausdruck und Gestaltung entwickelt werden, die Partizipation und Rezeption komplexer Inhalte ermöglichen, sowohl sprachlich als auch visuell. Dabei sollen u.a. Modelle besonderer Visualisierung als auch Funktionen des Designs erörtert werden. Oberstes Ziel ist es, aufgrund der hohen Relevanz der Inhalte von Gesundheitskommunikation möglichst viele Bevölkerungsteile zu erreichen.

Die Lehrveranstaltung bietet Raum für die Umsetzung des im Rahmen des Seminars zur Masterarbeit erstellten Projektplans für die Masterarbeit. Als Ergebnis präsentiert der/die Studierende die Masterarbeit als selbstgewähltes, möglichst praxis- und/oder berufsnahes Thema, das unter Anwendung wissenschaftlicher Erkenntnisse und Methoden erarbeitet wurde. Alle berufsfeldnahen wie auch theoretisch-wissenschaftlich fundierten Lehrinhalte des Lehrgangs inkl. Präsentationstechnik

Facheinschlägige und akademisch fundierte Begleitung des Entstehungsprozesses der Masterthesis. Informationen und Hinweise zur Erreichung einer hohen wissenschaftlichen Qualität der Masterthesis. Vorstellung der Masterthesis für ein facheinschlägiges Publikum. Informationen zur Durchführung eines Peer Review Prozesses.