Verena Kielnhofer

Jobbezeichnung: Mitarbeiterin im Kundenservice
Zeitraum des Praktikums: März 2024 – Mai 2024
Unternehmen: Die Meierhofer AG ist einer der führenden Lösungsanbietern (Hersteller von Krankenhausinformationssystemen) für die digitale Patientenversorgung im deutschsprachigen Markt. Dementsprechend liegen ihre Portfolio-Schwerpunkte auf der Implementierung, Support und Wartung von KIS-Produkten (M-KIS, M-PDMS).

Das waren meine Aufgaben:

• Central Customer Service (CCS) im Bereich Integration Customizing Technology – Schnittstellen (ICT-I)

Mein 3-monatiges Berufspraktikum durfte ich bei der Meierhofer AG im Bereich ICT-I absolvieren. Ich unterstützte den Analyseprozess im Second Level Support, nahm an Kick-Off Gesprächen für Kundenprojekte teil und beteiligte mich aktiv an der Implementierung und dem Testen von Schnittstellen.

In der ersten Woche meines Praktikums durfte ich bereits nach München reisen, um meine neuen Kolleg:innen im ICT-I Team, welche auf die Standorte Deutschland, Schweiz und Österreich verteilt sind, kennenzulernen. Im Zuge des Onboarding-Prozesses stand mit meine Mentorin Christiane mit Rat und Tat zur Seite und die Meierhofer Online-Schulungsakademie beinhaltete den zuvor festgelegten Lernplan.

Ende April durfte ich erneut nach München reisen, um am MirthConnect-Workshop teilzunehmen. Anschließend installierte ich zwei Mirth-Kommunikationsserver bei Kunden und richtete die Mirth-Channels ein.

Warum mir mein Praktikum Spaß gemacht hat:

Das Praktikum hat mir sehr gut gefallen, da der Tätigkeitsbereich abwechslungsreich und spannend war. Die Tatsache, dass viele eHealth-Absolvent:innen (Bachelor- und Masterstudium) im Unternehmen tätig sind, trug zusätzlich zu einer guten Arbeitsatmosphäre bei.

Was habe ich in meinem Praktikum gelernt:

Ich konnte meine zuvor erworbenen Kenntnisse über Datenbanksysteme und medizinische Standards (HL7) im Berufspraktikum gut anwenden und erweitern. Im Laufe des Praktikums wurde ich zudem mit der internen Programmiersprache IRIS vertraut. Durch die aktive Teilnahme an Projekten und Workshops habe ich meine theoretisch erworbenen Fähigkeiten festigen können.

Coole Erlebnisse und Erfolge:

Zu Beginn des Praktikums durfte ich nach München reisen, um meine Kolleg:innen des ICT-I Teams, welche sich in Deutschland, Schweiz und Österreich befinden, kennenzulernen. Meine Mentorin Christiane stand mir mit Rat und Tat zur Seite. Ende April durfte ich erneut nach München reisen, um am MirthConnect-Workshop teilzunehmen.

So bin ich auf das Praktikum aufmerksam geworden:

Bereits seit mehreren Jahren besteht eine Kooperation zwischen der Meierhofer AG und dem eHealth Institut der FH Joanneum. Zudem wurde ich durch die Präsentation der Berufspraktika im Vorjahr auf die Praktikumsstelle aufmerksam.